Reclamação sobre status de despacho e rastreio de encomenda não atualizado

Question

Realizei uma compra , e o vendedor despachou a encomenda dia *****(segundo o vendedor). Porém ao verificar no site de rastreio não mostra objeto despachado, só objeto criado (
*****) dia *****. Conversa com outras pessoas , ela me falaram que é normal dessa empresa o site não atualizar, e tem entregas que são feitas e nunca atualizaram o rastreio pelo site.
Então quero um posição da empresa se foi despachado ou não minha encomenda.

Accepted Answer

Sr. Mauro, verificamos em nosso sistema que o remetente não encaminhou nenhum objeto para postagem conosco, Onlog Express, sem o envio físico da mercadoria tenha ocorrido.
Sendo assim, orientamos que entre em contato diretamente com o remetente para verificação do caso.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Reclamação sobre status de despacho e rastreio de encomenda não atualizado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor