O que aconteceu
A empresa Onom Design continua enviando e-mails de marketing e newsletters para o meu endereço eletrônico, sem disponibilizar uma opção clara e funcional de descadastramento.
Já solicitei diretamente à empresa a remoção do meu e-mail da base de envios em duas ocasiões: 24 de agosto e 26 de agosto. Mesmo assim, os envios continuam acontecendo, demonstrando total desrespeito à minha solicitação.
Além de inconveniente, a prática é inadequada, pois impede o consumidor de exercer de forma simples o direito de descadastramento e de interrupção do uso de seus dados para fins de marketing, conforme previsto pela LGPD.
Solicito, por meio desta reclamação, que a empresa:
1. remova imediatamente meu e-mail de toda e qualquer base de marketing, newsletter ou envio promocional;
2. confirme formalmente o descadastramento;
3. interrompa definitivamente qualquer novo envio promocional para o meu endereço eletrônico.
Já tentei resolver diretamente com a empresa, mas não fui respeitado. Por isso, registro esta reclamação publicamente e aguardo providências imediatas.
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4Interações da reclamação
Onom Design respondeu
22/09/2026 às 09:31
Olá, Paulo, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e, principalmente, o fato de você ter solicitado anteriormente o descadastramento e ainda assim ter recebido novos envios.
Sua solicitação foi direcionada ao nosso time responsável e realizamos a remoção do seu e-mail de nossa base de comunicações de marketing. Também reforçamos internamente o procedimento para garantir que a solicitação seja respeitada em nossos canais de comunicação.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos sinalizar a situação. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Guilherme do time ONOM.