Relatórios de desempenho falsos dos Robôs de investimento - informações não condizem com a realidade.
Respondida
Blumenau - SC
04/03/2026 às 08:22
ID: 242263941
Relatórios falsos de desempenho dos Robôs de investimento.
O relatório de desempenho não condiz com a realidade de desempenho dos robôs. O relatório de perdas e estatísticas que aparecem é artificial, não condiz com a realidade, levando as pessoas a erros e análises [Editado pelo Reclame Aqui], fazendo parecer que o desempenho é melhor que na verdade, ou positivo quando na verdade o resultado é outro.
Alguns exemplos. Portifólio Sparta. No relatório do dia 03/03/26 no relatório aparece que ganhou R$1009,00 na verdade na minha conta ganhou R$370,00 no dia 02/03/26 aparece no relatório que perdeu R$259,00 na realidade, a perda foi de R$322,00
E isso acontece com frequência, no relatório é um desempenho e na realidade é outro.
Att
Stephan
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 22:20
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato! A sua experiência é muito importante para nós, e levamos cada relato com total seriedade.
Vamos explicar com transparência cada ponto aqui nessa resposta:
COMO FUNCIONA O RELATÓRIO DE DESEMPENHO
Os relatórios de performance apresentados na plataforma são gerados por um robô de acompanhamento (track record), que opera em conta demo, em ambiente controlado. Esse robô é responsável por registrar e exibir as estatísticas de desempenho das estratégias.
O seu robô, no entanto, opera em conta de produção, em condições reais de mercado, com variações de liquidez, latência de execução, slippage e demais características inerentes ao ambiente ao vivo.
POR QUE PODEM OCORRER DIVERGÊNCIAS?
Essa diferença de ambiente é justamente o que pode gerar as variações que você observou. Um exemplo prático: se o preço de entrada do robô de acompanhamento for 1 tick diferente do preço executado no seu robô em produção, isso já é suficiente para alterar completamente o resultado de uma operação. Esse único tick pode acionar o alvo de uma estratégia em um robô e não no outro, resultando em P&L completamente distintos.
Além disso, essa variação pode ocorrer entre clientes diferentes pela mesma razão: mesmo dois robôs rodando em produção podem apresentar resultados ligeiramente distintos entre si, devido às condições únicas de execução de cada conta.
QUALIDADE OPERACIONAL E MONITORAMENTO
A OnTick preza pela excelência operacional em todas as camadas da sua infraestrutura. Variáveis como latência, velocidade de execução, tempo de resposta das corretoras e volatilidade do mercado são monitoradas continuamente pela nossa equipe técnica em tempo real, com logs detalhados de cada operação para garantir rastreabilidade completa e suporte robusto sempre que necessário.
SOBRE O DIA 03/03
Identificamos que houve uma inconsistência pontual na exibição dos dados nessa data, causada por um problema no front-end da plataforma. Essa correção já foi aplicada. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
SOBRE A ONTICK
A OnTick é uma empresa devidamente homologada e responde a todos os órgãos regulatórios do mercado financeiro. Mantemos todos os registros técnicos e operacionais necessários e dispomos de toda a base de dados para gerar relatórios técnicos detalhados e robustos sobre as suas operações, caso você deseje uma análise mais aprofundada.
PRÓXIMOS PASSOS
Nosso time entrará em contato para analisar cada caso individualmente, explicar as divergências identificadas e garantir que você tenha total clareza sobre o desempenho da sua estratégia.
Mais uma vez, obrigado por nos comunicar. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte OnTick