Respondida

Recebimento de itens amassados, rasgados e sem selo de importação, com dificuldade de contato para troca ou devolução.

Onuh Distribuidora

cidade: Presidente Prudente

O que aconteceu

FIz uma compra com a empresa no dia 21/08 e recebi hoje. Metade dos itens (5) vieram amassados e rasgados, também sem selo de importação. Tentei contato com whatsapp que realizamos a compra mas ainda sem sucesso. Solicito ajuda para fazer a troca, devolução, estorno, enfim resolver.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Onuh Distribuidora respondeu

    01/09/2026 às 08:03

    Prezada cliente,

    Conforme nosso contato realizado via WhatsApp, já disponibilizamos o código de postagem para a devolução dos itens e seguimos acompanhando o processo de perto.

    Reforçamos que você receberá todo o atendimento necessário e que nossa equipe está empenhada em resolver a situação da melhor forma possível, garantindo transparência e suporte em cada etapa.

    Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional e para assegurar que o procedimento seja concluído de forma justa e satisfatória.

    Atenciosamente,

    Equipe Onuh Distribuidora