Não consigo cancelar o Open English Junior e fui mal atendido

Contratei o Open English Junior para minha filha em 01/07/2026, no valor de R$ 2.868,39. Após mais de dois meses de aulas, percebi que a metodologia não é adequada para uma criança iniciante. Nas aulas ao vivo, os professores se comunicam 100% em inglês, sem qualquer introdução em português ou apresentação prévia das palavras e seus significados. Isso dificulta muito a compreensão de quem nunca estudou inglês. Não foi essa a experiência que entendi que estava sendo vendida no momento da contratação.

Solicitei o cancelamento do curso e o reembolso proporcional dos meses restantes que não serão utilizados. Deixei claro que não estou pedindo o reembolso dos meses já utilizados, de julho até setembro, mas apenas o cancelamento do período restante.

A empresa se negou a realizar o cancelamento. Além disso, o atendimento foi rude: no WhatsApp, encerraram o chat antes mesmo que eu terminasse de falar e pedir ajuda.

Já tentei resolver diretamente com a empresa, sem sucesso. Por isso, registro esta reclamação publicamente.

Espero que a empresa entre em contato comigo para resolver a situação. Caso contrário, vou ter que procurar o Procon e a Justiça.