Não resolvido

Comprei uma batedeira na Openbox2 e cancelaram meu pedido sem explicação

Openbox2 - Loja Online

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja on line da Openbox2 de uma batedeira planetária ariette azul , paguei com pix . Recebi email de confirmação do pagamento e do pedido e depois uma msg de pedido cancelado sem qualquer explicação sobre o motivo

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4

Interações da reclamação

  1. Openbox2 - Loja Online respondeu

    25/09/2026 às 08:13

    Olá,

    Conforme informado anteriormente via e-mail, identificamos uma inconsistência no valor apresentado para o produto no sistema, o que impossibilitou a continuidade da comercialização nessas condições.

    Assim que a divergência foi identificada, o produto foi desativado e o pedido cancelado. Quando você entrou em contato conosco, também foram prestados os esclarecimentos sobre o ocorrido e solicitadas as informações necessárias para que pudéssemos realizar a restituição do valor pago.

    Compreendemos o seu posicionamento e lamentamos pelos transtornos ocasionados. Neste momento, precisamos apenas do seu retorno ao e-mail enviado, com as informações solicitadas, para que possamos dar continuidade ao procedimento de restituição.

    Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno para prosseguirmos com a tratativa.

    Equipe de atendimento Openbox2.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Anúncio de produto e cancelamento do pedido nao honrando condições . Total desrespeito ao consumidor Anunciaram um produto e não honraram as condições de preço, sem nenhuma explicação no momento do cancelamento do pedido por parte da loja Além disso o pagamento foi feito no pix e eles dão 30 dias para o reembolso . Total destepito ao cliente . Pessimo Atendimento . Não foi nem ao menos proposto uma outro produto .