O que aconteceu
Dia 31/08/2026 entrei no site para ver e talvez comprar um sofá, achei o que eu queria, entrei em contato pelo whats com contatos indicados no site. Como era o ultimo dia do mês quem atendeu informou que era o melhor dia para comprar, ultimo dia do mês, fechamento do mês.
Acreditei e comprei o conjunto de sofás. Hoje entrei para ver o STATUS do meu pedido e surpresa, está mais barato 156,40. Pensei em cancelar e comprar novamente, mas não fiz, pois se cancelar pela informação errada dos atendentes eu não compraria mais desse fornecedor.
Muito ruim, usar o fechamento do mês para induzir o cliente a comprar dizendo que "amanhã" sai da oferta é no mínimo falta de profissionalismo.
Nota Zero.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Openbox2 - Loja Online respondeu
14/09/2026 às 12:43
Olá Sr. Hermógenes Aloísio Rodrigues,
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação, principalmente diante da diferença de valor identificada após a realização da compra.
Conforme atendimento realizado, o pedido foi cancelado, e a solicitação de estorno do valor pago já está em andamento, seguindo os procedimentos e prazos correspondentes à forma de pagamento utilizada.
Nosso objetivo é que o processo de compra seja conduzido com transparência e segurança, desde o primeiro contato até a conclusão do atendimento.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Openbox2
Consumidor respondeu
23/09/2026 às 11:58
Na verdade hoje (23/09/2026) o pedido em minhas compras consta como entregue, nada foi entregue, deveria constar como cancelado. Quando a diferença de preço que eu coloquei na reclamação inicial não era +-156,00 era na verdade +-1.500,00 (errei na digitação)
Voltei a loja fisica da Praia Grande para comprar novamente, mas como o valor ainda consta do cartão de credito estou sem limite.
Por favor, vamos resolver o cancelamento.