Respondida

Solicitação pendente

Opinaia

cidade: Paracambi

O que aconteceu

Solicitei a troca dos pontos pelo dinheiro, mas até agora não creditou na minha conta do paypal.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Opinaia respondeu

    28/09/2026 às 17:23

    Olá, muito obrigada por entrar em contato conosco.

    Verificamos sua conta e identificamos que você realizou dois resgates de 4.000 moedas por R$40 via PayPal.

    Os dois resgates foram processados e entregues corretamente:

    * Resgate *****: solicitado em 20 de abril e entregue em 28 de abril 8 dias.

    * Resgate *****: solicitado em 4 de junho e entregue em 8 de junho 4 dias.

    No momento em que o resgate é realizado, informamos que o prazo estimado para a entrega pode ser de até 30 dias. Nesse caso, porém, os dois resgates foram entregues dentro do prazo informado e, inclusive, em um período consideravelmente menor.

    Se você estiver se referindo a algum outro resgate ou tiver alguma dúvida específica sobre esses pagamentos, por favor, nos informe para que possamos verificar.

    Atenciosamente,

    Carolina da Opinaia