Respondida

A tela do meu celular muda de cor com o brilho baixo

OPPO

cidade: São Paulo

O que aconteceu

A tela fica mudando de cor dependendo do brilho. Principalmente quando coloco o brilho bem baixo, parece que fica meio amarelada ou esverdeada. Não sei se isso é normal desse tipo de tela, mas no meu antigo celular não acontecia. Já mexi nas configurações de tela e não consegui resolver.

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Interações da reclamação

  1. OPPO respondeu

    09/10/2026 às 16:27

    Olá, Tayanne! Esperamos que esteja bem.

    Me chamo Andressa e faço parte do time de atendimento da OPPO através do Reclame Aqui, será um prazer te ajudar.

    Entendemos sua preocupação com a mudança de tonalidade da tela, principalmente ao reduzir o brilho. Vamos te ajudar a verificar o que pode estar acontecendo.

    Além das configurações de brilho, alguns recursos podem alterar as cores exibidas. Por isso, recomendamos:

    - Acesse Configurações > Tela e brilho e desative temporariamente o conforto visual ou a proteção dos olhos.

    - Verifique se a opção de tom adaptável ou ajuste automático de cores está ativada e desative-a para testar.

    - Desative o brilho automático e ajuste o brilho manualmente para observar se a tonalidade continua mudando.

    - Reinicie o aparelho e verifique se há alguma atualização de sistema disponível.

    Se a tela continuar amarelada ou esverdeada mesmo após esses testes, nos retorne por aqui via réplica.

    Atenciosamente,

    Andressa

    OPPO Brasil