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Meu celular não gira a tela automaticamente e ninguém resolve

OPPO

cidade: Osasco

O que aconteceu

"Comprei esse celular principalmente por causa da tela grande, porque queria ter mais conforto para assistir a vídeos e usar o aparelho no dia a dia. Por isso, está sendo bem frustrante ter problemas justamente com o giro automático da tela, que é uma função simples e faz diferença na experiência de uso.

Quando viro o aparelho, às vezes a tela simplesmente não acompanha o movimento. Em outros momentos, ela gira, mas volta sozinha para a posição anterior, mesmo sem eu mudar a posição do celular. Fica um comportamento imprevisível, e isso acaba atrapalhando bastante.

Para conseguir usar normalmente de novo, preciso bloquear e desbloquear o aparelho. Só que essa é uma solução temporária, porque o problema volta a acontecer. Já tentei desativar e ativar o giro automático nas configurações, mas não resolveu.

É chato escolher um celular pensando em aproveitar a tela maior e acabar tendo que interromper o que estou fazendo para contornar esse problema. Gostaria de entender o que pode estar acontecendo e receber uma orientação que realmente resolva, porque ficar bloqueando e desbloqueando o aparelho não deveria fazer parte do uso normal.