Calúnias por parte do vendedor da Optima
Respondida
Curitiba - PR
15/09/2023 às 11:03
ID: 172103411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor motivos familiares e de força maior, não vou mais poder realizar meu intercâmbio. Porém, até a hora da venda era tudo mil maravilhas, flexibilidade disso e daquilo até descobrir que ERA TUDO CALÚNIA DE VENDEDOR. Calúnias do tipo de que não aumentaria o valor do intercâmbio e em poucos meses aumentou. Calúnias sobre a flexibilidade de cancelamento e adiamento e na hora da necessidade não era nada disso. Mentiu em tudo apenas para fechar a venda. Não contratem esses [Editado pelo Reclame Aqui]!
Além de embolsarem todo o dinheiro das parcelas que paguei e não me devolverem 1 centavo, ainda querem me cobrar R$*******,73 simplesmente para cancelar o intercâmbio. Tenho prints e áudios das calúnias do vendedor que eles dizem não se responsabilizar e apenas esperam a oportunidade de utilizar as cláusulas tendenciosas e má intencionadas de duplo sentido que ludibriam o contratante que está pensando que irá realizar um sonho.
Óptima é pesadelo. Se vc busca um intercâmbio, pague um pouco a mais e contrate um empresa seria e honesta.
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Resposta da empresa
16/09/2023 às 11:27
Prezado Leonardo,
Primeiramente gostaríamos de dizer que muito nos surpreende a sua reclamação aqui neste canal.
Para esclarecimentos, seu contrato foi celebrado em ******* e desde então vêm sido tratado cordialmente e com muito respeito pela nossa equipe.
Absolutamente tudo o que você nos solicitou ou questionou nesse período lhe foi atendido com total presteza e agilidade.
Acreditamos que há um equívoco em sua reclamação. Ao contrário do que foi dito, o valor do tarifário não aumenta desde que o cliente respeite o embarque dentro de 12 meses que o tarifário é congelado. Transcorrido o prazo de 12 meses o valor é reajustado conforme é claramente mencionado no contrato assinado entre as partes.
Desta forma, em respeito ao contrato os valores mantiveram os mesmos no período de 12 meses, ou seja, até setembro de *******.
Esclareça-se que, ainda de acordo com o contrato estabelecido entre as partes, em havendo eventual atraso no pagamento das parcelas acordadas, transcorrido o prazo de 90 dias de atraso, o mesmo poderá ser dado como rescindido com a cobrança das multas ali previstas.
Temos, pois, que em nenhum momento houve mentira por parte da Optima Intercâmbio. Seu tarifário ficou congelado pelo período de 12 meses, independentemente da variação cambial havida no período.
No entanto, sobre a rescisão contratual, conforme expresso no contrato assinado entre as partes, por certo que há incidência de multa, que é o que está sendo cobrado pela Optima.
Ressaltamos que todo histórico de atendimento foi analisado desde de ******* e constatado que toda assessoria prevista foi e está sendo prestada desde ******* da mesma forma com que sempre lidamos com todos nossos clientes, de forma respeitosa, honesta e transparente. Todos os esclarecimentos foram realizados e não houve cobranças de valores indevidos, nem contradições, mentiras e muito menos calúnias.
Por fim, salientamos que a acusação [Editado pelo Reclame Aqui] e ofensiva na forma que está sendo feita na internet pode gerar responsabilidades na esfera cível e criminal.
Certo de sua compreensão, seguimos à disposição através do nosso canal de pós-venda.
Atenciosamente,
Equipe Optima