O que aconteceu
Conta Oracle Cloud Pay As You Go em análise há 7 dias e servidor desativado sem acesso a backup
Reclamação:
Estou enfrentando um problema grave com a Oracle Cloud. Solicitei/ativei o plano Pay As You Go, porém minha conta permanece em análise há aproximadamente 7 dias, sem qualquer atualização clara, prazo real ou solução por parte da Oracle.
Enquanto isso, meu servidor foi desativado, e eu não consigo acessar os recursos necessários para realizar backup, migração ou recuperação dos meus dados. Essa situação está me causando prejuízo, pois dependo do servidor e não tenho como tomar nenhuma providência enquanto a conta continua travada em análise.
O mais preocupante é que a Oracle não informa o motivo da análise prolongada, não apresenta um prazo para conclusão e também não oferece uma alternativa para que eu consiga ao menos recuperar meus arquivos ou fazer backup antes da desativação definitiva.
Solicito que a Oracle resolva imediatamente a análise da minha conta Pay As You Go, reative meu acesso ou disponibilize um meio para que eu consiga fazer backup e recuperar os dados do servidor. Caso exista alguma pendência, peço que seja informada de forma clara e objetiva, pois já se passaram 7 dias sem solução.
Pedido:
Peço a aprovação/liberação imediata da minha conta Pay As You Go ou, no mínimo, a reativação temporária do servidor para backup e recuperação dos meus dados.
NÃO EXISTE NENHUM DÉBITO PENDENTE OU ALGO DO TIPO, A CONTA FOI DESATIVADA DO DIA PRA NOITE SEM RESPOSTA CLARA E SEM OPÇÃO DE MIGRAÇÃO