O que aconteceu
Em setembro de *******, fechamos compra de porta de enrolar, com automatização, para uso residencial.
Assim que instalada, havia ruídos, mas considerado normal pelo técnico que instalou - alegou que se tratava de atrito entre as lâminas.
com o tempo o ruído foi se alterando, tornando-se evidente que alguma coisa está fora do normal - ruído de ferro com ferro.
Acionamos ( ou pelo menos tentamos contato) o instalador da porta = sem qualquer retorno.
Em 16/01/******* - começamos os contatos com a vendedora que nos atendeu, qdo do fechamento do pedido.
Pediu vídeos via whatsapp p/ se reportar ao seu superior - houve uma concordância de que o ruído não era normal.
Ficou de acionar seu superior - até o momento, sem qualquer retorno ou satisfação ao cliente.
Suporte técnico de PÓS VENDAS, nota ZERO!
Existem mais opções no mercado - evitem problemas - fujam da ORIGINAL PORTAS.
Razão social da empresa: Mercadão das Portas Ind. e Com. Eireli - me.
CNPJ. 14.*******.*******/*******80