Quero estorno imediato de compra na Oro Brand

Fiz uma compra na Oro Brand mas desisti dela 4 dias depois (dois dias úteis), já que encontrei um vestido a pronta entrega que me atendia mais (o prazo mínimo de entrega da ORO BRAND era de 10 dias - o que ficaria muito perto do meu evento). O pagamento foi feito via pix. Fiquei dois dias em mensagens com o sac até eles aceitarem o estorno - insistiam na troca por outro vestido ou crédito na loja. Após eu enfatizar que queria o estorno e conhecia meus direitos como consumidora aceitaram fazer o estorno no prazo de 30 dias utéis, o qual, segundo o direito do consumidor, deve ser feito estorno imediato.