Orsegups

Reclamar dessa empresa

São José - SC

28/05/2026 às 17:51

ID: 249974055

Em 30/04 solicitei o cancelamento da prestação de serviços da empresa orsegups e me enviaram o protocolo de cancelamento. Fiz a carta de cancelamento conforme solicitado pela empresa, dia 04/05. No dia 12/05 me retornaram com a informação de que só seria possível o cancelamento após o pagamento da "multa contratual", no valor de 2.542,31 reais. Isso é uma prática de má fé, pois impede o cliente de cancelar o contrato a qualquer momento, além de continuar as cobranças mensais do serviço que não está mais sendo utilizado. No dia 22/05 o técnico da empresa veio em nosso local pois o sistema não estava mais sendo utilizado, informei que já havia pedido o cancelamento da prestação de serviços e o mesmo entrou em contato com a empresa com o número do protocolo do cancelamento e informou que na segunda feira (25/05) iria vir recolher todo o material de vigilância, hoje já é dia 28/05 e tudo que fazem é ficar cobrando as mensalidades em aberto. Quando solicitei o cancelamento estava com todos os pagamentos em dia. Desde o início do pedido de cancelamento estão exigindo o pagamento da multa abusiva e nos deixando refém das mensalidades que estão vencendo.

Contrato: *****
protocolo: ATENDIMENTO ORSEGUPS PROTOCOLO - ***** - *****

Segue em anexo prints da cobrança de má fé e a carta de cancelamento .