Cobrança de multa após 12 meses de contrato com Orsegups (Alarme 365) e solicitação de cancelamento sem multa devido a informação enganosa do vendedor.
Resolvido
Campinas - SP
10/06/2026 às 10:44
ID: 251002031
Contratei os serviços da Orsegups (Alarme 365) para meu estabelecimento a 12 meses. Foi dito pelo vendedor que poderia cancelar a partir de 1 ano de contrato. Ele só esqueceu de falar que se cancelar antes de 3 anos eu pago uma multa.
Não concordo com esta cobrança e desejo cancelar sem a multa. Pois fui enganado pelo vendedor.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:42
Prezado, Sr. Robson.
Agradecemos seu registro, ele é importante para que possamos melhorar nossos serviços.
Viemos apenas informar que nós da equipe de Ouvidoria, analisamos todo seu relato e conseguimos chegar em uma resolução satisfatória para o seu caso. Prezamos pela satisfação, respeito e agindo sempre com transparência com nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 15:45
Resolveram meu problema prontamente. Atendimento ágil e resolutivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10