Orsegups

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

07/07/2026 às 08:41

ID: 253265495

Falta de transparência na contratação e cobrança indevida de multa contratual

Contratei os serviços da Orsegups acreditando que todas as condições informadas no momento da contratação seriam cumpridas. A contratação foi realizada pela Sra. *****, que me informou expressamente que, após 12 meses de contrato, eu poderia solicitar o cancelamento sem qualquer multa rescisória.

Com base nessa informação, aceitei assinar o contrato. No entanto, ao solicitar o cancelamento após esse período, fui surpreendido com a cobrança de uma multa contratual, o que contradiz o que foi informado pela representante da empresa no momento da venda.

Entendo que o consumidor tem o direito de receber informações claras, corretas e completas antes de contratar um serviço. Se a informação prestada pela representante da empresa foi diferente do que está sendo exigido agora, isso caracteriza falta de transparência e me causou prejuízo.

Solicito que a Orsegups reveja meu caso, respeite as condições que me foram apresentadas no momento da contratação e realize o cancelamento do contrato sem a cobrança da multa. Caso a empresa entenda de forma diferente, peço que apresente as provas de que fui informado de maneira clara sobre essa cobrança e de que concordei com ela nas condições atualmente exigidas.

Espero uma solução amigável, pautada na boa-fé, na transparência e no respeito ao consumidor.