Cobrança indevida de serviços cancelados e acordo inexistente enviado para cobrança jurídica
Respondida
Cajamar - SP
12/08/2026 às 17:56
ID: 256311459
No ano de 2024 , fiz uma aquisição de um serviço de alarme da empresa orsegup , para minha casa e o meu estabelecimento no valor de R$ 245,00 mensais. Após um ano e meio de serviço prestado solicitei o cancelamento a empresa para o serviço em minha casa , pois não estavam realizando a manutenção dos aparelhos em minha residência. Porém continuei com o serviço em minha empresa !
Hoje porém fui pega de surpresa com uma dívida no valor de R$ 2423,47 sendo que o valor de R$229,90 é de um ja cancelado e pago ! E mais um valor de R$ 244,53 e R$ 242,08 são de minha empresa e já está pago .
A empresa não satisfeita com as cobranças indevidas a cima , ainda vendeu um acordo (inexistente) de R$ 1460 , para uma agência de advocacia GUEDES [Editado pelo Reclame Aqui] COBRANÇA que não me retornou ainda .
Já irei registrar junto ao Procon uma reclamação para que a empresa não faça isso com seus clientes ! Aguardo o retorno mais breve possível.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 14:47
Prezada Sra. Neuza,
Agradecemos seu registro, ele é importante para que possamos melhorar nossos serviços.
Conforme conversamos via WhatsApp, venho apenas informar que nós da equipe de Ouvidoria, analisamos todo seu relato e conseguimos chegar em uma resolução satisfatória para o seu caso. Prezamos pela satisfação, respeito e agindo sempre com transparência com nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria.