Orsegups

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

23/06/2026 às 18:59

ID: 252181789

No dia ***** a vendedora ***** passou no meu estabelecimento com seu gerente para ele me vender prometendo mundos e fundos ( pq ela já tinha me feito algumas visitas e eu não havia fechado negocio). E infelizmente no meio daquele papo [Editado pelo Reclame Aqui] eu acabei caindo na armadilha e fechei negócio com eles sendo que ele me disse que o contrato tinha 1 ano de carência , e após esse um ano eu poderia cancelar sem nenhuma cobrança de taxa ou quebra de contrato.
Durante esse ano eu já estava insatisfeita com o serviço, pois nunca vi controle estragar tanto como o deles toda hora parava de funcionar e tinha que agendar técnico que n vinha no mesmo dia, mesmo eles tendo uma central no bairro ao lado do meu. Enfim, aguentei um ano e assim que acabou a carência mandei mensagem explicando que estava passando por um momento delicado e precisava me organizar financeiramente e queria cancelar o serviço. Ai começou a palhaçada, um setor me empurrando pra outro e cada um falava uma coisa, mensagens que demoravam a ter retorno uma enrolação sem fim, acabei atrasando uns 3 meses pq ninguém resolveu minha situação enquanto eu estava em dia. Enfim juntei o dinheiro paguei os atrasados porque um atendente no WhatsApp (n tem nome pq lá n aparece nome de ninguém, tu nunca sabe com quem está falando) me disse que para cancelar precisava está estar em dia, acho justo, paguei e quando fui solicitar o cancelamento adivinhem? Me falaram que tenho multa de quebra de contrato de mais de 3k e mais 2k e pouco pelo equipamentos ( equipamentos esse que no dia da venda eu paguei e caro por eles e o gerente da ***** ainda disse assim: se um dia tu n quiser mais utilizar os serviços pode falar com a juh pra ela te ajudar a vender os equipamentos para um outro cliente que queira adquirir nosso serviço) gente sério eu to muito indignada, porque eu quero cancelar esse serviço pessimo e não consigo e cada vez me cobram mais coisas.
Agora fui atrás de pagar novamente dois boletos em atraso do mês de maio e tbm o que venceu agora em junho ainda e me mandaram contato de um credor (advogado) que está cuidando da minha dívida. Sinceramente, nas mãos dele vou pagar 100 e poucos reais mais caro do que deveria pagar.
Espero de verdade que alguém me responda porque eu já tentei inúmeras vezes pelos canais da orsegups e ninguém solucionou meu problema.
Deixo aqui minha insatisfação com tudo, serviço, atendimento, equipamentos tudo. Não recomendo a ninguém. E um baita descaso o cliente sendo honesto com a situação financeira tentando pagar e acertar tudo para finalizar e eles enrolando querendo tirar cada vez mais dinheiro das pessoas.