Cobrança indevida não consigo cancelar contrato
Respondida
São José do Rio Preto - SP
04/05/2025 às 17:48
ID: 216223297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVendi o carro que está com rastreador, ao solicitei tar o cancelamento primeiro fui informada que teria que pagar um aviso prévio(uma mensalidade)+taxa de cancelamento.
Alguns dias depois a mesma atendente informou que tem carência e tenho que pagar uma multa de mais a de ***** reais.
Em dezembro 24 fiz a troca do veículo do contrato e ela está informando que foi colocado carência, porém nunca fui informada sobre isso.
Hoje o carro está em uma loja não vou usar e não posso cancelar.
Gostaria que fosse revisto essa situação pois sou cliente a mais de 3 Anos.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 08:47
Prezada cliente,
Gostaríamos de agradecer o seu contato, ele é importante para que possamos melhorar nossos serviços e atendimentos.
Informamos que o setor responsável entrou em contato através do protocolo n *******.
Solicitamos, gentilmente, que mantenha as tratativas pelos nossos canais oficiais da companhia, afim de acelerar a resolução do seu caso.
Estamos sempre à disposição para atendê-la.
Nosso propósito é a sua segurança.
Equipe Orsegups