Empresa age com propaganda enganosa na venda e cobrança abusiva no cancelamento
Respondida
Maringá - PR
08/04/2026 às 16:59
ID: 245527357
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e enganadora. Quando vieram para vender a prestação de serviço, falaram que tinha que comprar o equipamento e depois pagava a mensalidade. Agora na hora de cancelar falam que o equipamento vendido não é meu, que é deles e ainda tenho que pagar para eles retirarem o equipamento e ainda uma multa abusiva para cancelamento de contrato. Ou seja empresa [Editado pelo Reclame Aqui] na hora da vendas tudo para conseguir ser contratada e agora quer passar a perna mudando toda a conversa quando quero cancelar o contrato. Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] duas vezes pela empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/04/2026 às 17:08
Prezado Sr. Thiago,
Agradecemos pelo seu registro, ele é importante para que possamos melhorar nossos serviços.
Venho informar que nós da equipe de Ouvidoria, recebemos seu relato, e repassamos ao setor responsável. Identifiquei que nosso gerente fez contato com o senhor, onde conseguimos chegar em uma resolução satisfatório para o seu caso. Prezamos pela satisfação, respeito e agindo sempre com transparência com nossos clientes. Nos mantemos à disposição.
Atenciosamente,
Robson,
Equipe Ouvidoria.