Empresa Orsegups me coagindo a pagar multa ilegal após falha na prestação de serviços e mau funcionamento do sistema de segurança.

Question

Procedi com meu pedido de cancelamento, pelas razões de má pestação de serviço (falhas reecorrentes do controle remoto, foram feitas varias trocas, disparos falsos, problemas no aplicativo, nao disparo em situações de esquecimento do desarme, o que mostra falha de segurança grave) por estas razões e por motivo de nao continuar com o meu negocio efetuei o pedido de cancelamento. Mas a empresa Orsegups está me coagindo a pagar uma multa no valor de R$ 1.959,66, sendo que quem não está cumprindo com os termos de prestação de serviços pelo qual contratei é a própria orsegups. Estão me obrigando a concordar com uma multa ilegal. Venho com esse demonstrar minha insatisfação com todo o processo de estar com essa empresa atualmente. Só estão querendo cancelar meu contrato mediante a confirmação através da carta de cancelamento, em que eu concordo e me obrigam a aceitar uma multa ilegal.

Accepted Answer

Prezado Sr. Anderson,
Agradecemos seu registro, ele é importante para que possamos melhorar nossos serviços.

Conforme conversamos via WhatsApp, venho apenas informar que nós da equipe de Ouvidoria, analisamos todo seu relato e conseguimos chegar em uma resolução satisfatória para o seu caso. Prezamos pela satisfação, respeito e agindo sempre com transparência com nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria.

Empresa Orsegups me coagindo a pagar multa ilegal após falha na prestação de serviços e mau funcionamento do sistema de segurança.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor