Enganação ao vender serviços
Não resolvido
Curitiba - PR
08/05/2025 às 10:22
ID: 216560381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 18 meses fui abordado em um evento de motociclistas e me convenceram a instalar um rastreador em minha motocicleta. No momento foi informado que eu teria um prazo de 12 meses para poder então solicitar o cancelamento do serviço. Quando solicitei o cancelamento me informaram que teria que pagar por 18 meses. Agora estão querendo cobrar multa, dizendo que tenho que pagar pelo serviço por 36 meses.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2025 às 11:11
Prezado cliente,
Gostaríamos de agradecer o seu contato, ele é importante para que possamos melhorar nossos serviços e atendimentos.
Informamos que o setor responsável entrou em contato através do protocolo n *******.
Solicitamos, gentilmente, que mantenha as tratativas pelos nossos canais oficiais da companhia, afim de acelerar a resolução do seu caso.
Estamos sempre à disposição para atendê-lo.
Nosso propósito é a sua segurança.
Equipe Orsegups
Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 11:19
Estou sofrendo o fato de ter assinado um contrato com base em informações [Editado pelo Reclame Aqui] no momento da compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5