Orsegups: Falha no monitoramento, comunicação inadequada e falta de vistoria no imóvel.
Resolvido
Curitiba - PR
25/05/2026 às 16:54
ID: 249632885
Tenho contrato pago de monitoramento com a Orsegups, que ultimamente deixa a desejar. Dia 23/05/2026 sábado, foi a gota dágua, ao sair em torno de 10:30 acionei o alarme, que disparou logo após, desliguei e acionei novamente. Passei o dia fora, em torno de 18:00 recebi ligação comunicando disparo as 17:30, como Não estava em casa respondi não saber e cabia ao agente verificar. O mesmo foi, tirando apenas fotos da frente do imóvel, que eu ao ver reclamei pelo imóvel não ter sido vistoriado. Pasmem, domingo dia 24/05/2026 (24:00 após)em torno de 20:00 percebi alguém forçando portas e janelas, pensei estar sendo assaltada, por pouco não chamei a polícia, hora o agente vem, olha da rua e vai embora, hora aparece outro que adentra no imóvel sem aviso.enviaram aviso por e-mail que só foi visto hoje, 25/05 no mínimo, deveriam ter ligado ou mandado um WhatsApp. Portanto ter monitoramento pago com a Orsegups é jogar dinheiro fora
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:59
Prezada Sra. Maria,
Agradecemos seu registro, ele é importante para que possamos melhorar nossos serviços.
Conforme conversamos via ligação, venho apenas informar que nós da equipe de Ouvidoria, analisamos todo seu relato e conseguimos chegar em uma resolução satisfatória para o seu caso. Prezamos pela satisfação, respeito e agindo sempre com transparência com nossos clientes. Nos mantemos à disposição.
Atenciosamente,
Robson,
Equipe Ouvidoria.
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 22:13
Bom atendimento, mas qualidade de monitoramento deixa a desejar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8