Orsegups não monitora a empresa há mais de 5 meses e cobra aviso prévio indevido para cancelamento de contrato.
Resolvido
Campo Grande - MS
02/04/2026 às 10:03
ID: 245002047
Ha mais de 5 meses q a Orsegups nao monitora a empresa, não liga se o alarme toca, não vem na empresa, se o mesmo toca, nao dão nenhum tipo de rescaldo a meses, e agora fui cancelar o contrato de mais de 5 anos e eles querem me cobrar Aviso Prévio! Um abuso isso. Quero providências! Pois várias vezes tive o alarme tocando e eles nao estavam ali pra me atender. E agora quer cobrar algo indevido.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 10:54
Prezada Sra. Ellen,
Agradecemos seu registro, ele é importante para que possamos melhorar nossos serviços.
Conforme conversamos via telefone a pouco, venho apenas informar que nós da equipe de Ouvidoria, analisamos todo seu relato e conseguimos chegar em uma resolução satisfatória para o seu caso. Prezamos pela satisfação, respeito e agindo sempre com transparência com nossos clientes. Será um prazer atendê-lo novamente.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 11:12
Bom dia, através do Robson foi resolvido minha insatisfação, com a Orsegups. Agradeço muito a atenção em ser Prestativo para resolver meu problema. Muito Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9