Problema recorrente no recebimento de boletos e notas fiscais por e-mail
Resolvido
Caldas Novas - GO
16/07/2026 às 08:58
ID: 254054037
Todo mês é o mesmo problema para receber boletos e notas fiscais através do e-mail. Preciso sempre entrar em contato na central para solicitar boleto todo mês, dessa forma, acabo pagando sempre atrasado e com risco de pagar com juros. Solicito uma solução para esse problema de forma imediata!!!!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:01
Prezada Sra. Beatriz,
Agradecemos seu registro, ele é importante para que possamos melhorar nossos serviços.
Conforme conversamos via WhatsApp, venho apenas informar que nós da equipe de Ouvidoria, analisamos todo seu relato e conseguimos chegar em uma resolução satisfatória para o seu caso, onde identificamos que os boletos estavam sendo direcionados a caixa de SPAM de seu e-mail. Prezamos pela satisfação, respeito e agindo sempre com transparência com nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 10:03
Foram rápidos no atendimento, onde realmente o problema era no meu e-mail, mas agora com as instruções que me apresentaram, conseguimos resolver para que os e-mails cheguem normalmente. Obrigada pela rápida resolução. Nota 10!!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10