Sistema de alarme dispara constantemente sem motivo aparente, gerando transtornos e preocupações.
Resolvido
São José - SC
16/07/2026 às 09:36
ID: 254057665
Sou cliente da empresa e estou extremamente insatisfeito com a prestação do serviço de monitoramento.
O sistema de alarme dispara constantemente sem motivo aparente, causando transtornos e preocupações desnecessárias. O mais grave é que esse problema vem ocorrendo há algum tempo e, apesar de eu já ter entrado em contato diversas vezes com a central de atendimento para solicitar uma solução definitiva, até o momento nada foi resolvido.
É inaceitável pagar por um serviço de monitoramento que não funciona de forma confiável e que gera mais preocupação do que segurança.
Solicito que a empresa tome providências imediatas para identificar e corrigir a causa do problema de forma definitiva. Caso não seja possível resolver a falha, espero uma solução compatível, incluindo a revisão dos valores cobrados pelo período em que o serviço não foi prestado de maneira adequada.
Aguardo um retorno rápido e uma resolução efetiva para essa situação.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:28
Prezado Sr. Gustavo,
Agradecemos seu registro, ele é importante para que possamos melhorar nossos serviços.
Conforme conversamos via WhatsApp, venho apenas informar que nós da equipe de Ouvidoria, analisamos todo seu relato, encaminhamos um de nossos especialistas no local, onde conseguimos chegar em uma resolução satisfatória para o seu caso. Prezamos pela satisfação, respeito e agindo sempre com transparência com nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 14:29
Resolveram o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10