Orsegups

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

29/01/2026 às 18:14

ID: 239238787

Venho, por meio deste, solicitar formalmente a liberação da cláusula de fidelidade do contrato vigente entre esta empresa e o Condomínio Recanto dos Poetas. A situação atual é extremamente preocupante. A tecnologia utilizada é claramente ultrapassada, as câmeras possuem baixa qualidade de imagem, mal permitindo a identificação de pessoas, há falta de cobertura em diversos pontos do condomínio, o atendimento é lento e ineficiente, e o tempo de resposta aos chamados é excessivo.
No momento, infelizmente, não há nenhum ponto positivo a ser destacado na prestação do serviço. Pelo contrário, o cenário chega a ser alarmante, gerando insegurança aos moradores. Diante desse contexto, não existe a menor possibilidade de mantermos o contrato por mais dois anos, uma vez que o serviço prestado não atende às necessidades mínimas de segurança do condomínio. Dessa forma, solicitamos a liberação imediata da fidelidade contratual, permitindo o encerramento do vínculo sem aplicação de multas, considerando a falha contínua e grave na qualidade do serviço prestado.
Aguardamos um retorno breve e uma solução razoável para evitar maiores prejuízos aos condôminos.