Tenho interesse em quitar a dívida, mas a proposta é inviável
Respondida
São José do Rio Preto - SP
22/07/2026 às 10:24
ID: 254539185
Entrei em contato com a empresa porque quero quitar uma dívida de 2021. Meu objetivo é resolver essa pendência de forma definitiva. No entanto, a proposta apresentada foi de aproximadamente ***** para uma dívida que originalmente era de *****, valor que está totalmente fora da minha realidade financeira.
Hoje já estou cumprindo outros acordos e consigo oferecer ***** à vista para encerrar essa pendência. Entendo que a empresa não é obrigada a aceitar minha proposta, mas esperava uma condição mais acessível, considerando a antiguidade da dívida e meu interesse genuíno em regularizar a situação.
Gostaria que meu interesse em quitar ficasse registrado e permaneço disponível caso a empresa possa apresentar uma proposta compatível com minha capacidade financeira.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:21
Boa tarde Sra. Tayna Paula, tudo bem?
Agradecemos seu registro, ele é importante para que possamos melhorar nossos serviços.
Conforme conversamos via WhatsApp, venho apenas informar que nós da equipe de Ouvidoria, analisamos todo seu relato e conseguimos chegar em uma resolução satisfatória para o seu caso. Prezamos pela satisfação, respeito e agindo sempre com transparência com nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria.