O que aconteceu
Fiz uma compra no site da orthocrin medida especial,a vendedora Karina , perguntei a ela se o colchão de berço o modelo luxo junior possui um lado de plástico e ela disse que não ,e que o colchão poderia ser utilizado dos dois lados,pra minha surpresa o colchão chegou a medida certinha, só que o colchão só dá pra usar de uma lado ao contrário do que havia sido dito pela vendedora,pq um dos lados o tecido é tipo emborrachado pra criar aderência ao onde ele for colocado,relatei a vendedora ela disse pra utilizar tenho uma bebê de seis meses que transpira muito.Gostaria de uma solução mais rápida! Observação o colchão é uni face não dupla face.
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4Interações da reclamação
Colchões Orthocrin respondeu
30/10/2026 às 17:06
Prezada Sra. Luana,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Estamos satisfeitos em informar que analisamos a situação cuidadosamente e tomamos as medidas necessárias para resolver o problema que você enfrentou.
Agradecemos a oportunidade de corrigir essa situação e esperamos continuar a servi-la da melhor maneira possível no futuro!
Atenciosamente,
Equipe de Assistência Técnica Orthocrin.