Respondida

Comprei colchão luxo junior e ele é uni face, não dupla face como dito pela vendedora

Colchões Orthocrin

cidade: Contagem

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O que aconteceu

Fiz uma compra no site da orthocrin medida especial,a vendedora Karina , perguntei a ela se o colchão de berço o modelo luxo junior possui um lado de plástico e ela disse que não ,e que o colchão poderia ser utilizado dos dois lados,pra minha surpresa o colchão chegou a medida certinha, só que o colchão só dá pra usar de uma lado ao contrário do que havia sido dito pela vendedora,pq um dos lados o tecido é tipo emborrachado pra criar aderência ao onde ele for colocado,relatei a vendedora ela disse pra utilizar tenho uma bebê de seis meses que transpira muito.Gostaria de uma solução mais rápida! Observação o colchão é uni face não dupla face.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Colchões Orthocrin respondeu

    30/10/2026 às 17:06

    Prezada Sra. Luana,

    Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.

    Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.

    Estamos satisfeitos em informar que analisamos a situação cuidadosamente e tomamos as medidas necessárias para resolver o problema que você enfrentou.

    Agradecemos a oportunidade de corrigir essa situação e esperamos continuar a servi-la da melhor maneira possível no futuro!

    Atenciosamente,

    Equipe de Assistência Técnica Orthocrin.

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