O que aconteceu
No dia 06/10/26 fiz uma compra no site da Magalu de um colchão vendido e entregue pela orthocrin. O anúncio informava que o produto seria entregue no dia 20/10/26, porém não recebi o produto, ao entrar em contato pelo site, a orthocrin informou que o produto já estava em cariacica proximo a minha cidade e que ja estava na rota de entrega. Entrei em contato pelo whatsapp e eles informaram que a entrega seria no dia 26/10/26 e me mandaram um link pra rastreio, pelo link, o produto ainda estava em são paulo.
Nao tenho ideia se vou receber meu produto ou não.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Colchões Orthocrin respondeu
23/10/2026 às 14:27
Prezado Sr. Axel Wesley,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Estamos satisfeitos em informar que analisamos a situação cuidadosamente e tomamos as medidas necessárias para resolver o problema que você enfrentou.
Agradecemos a oportunidade de corrigir essa situação e esperamos continuar a servi-lo da melhor maneira possível no futuro!
Atenciosamente,
Equipe de Assistência Técnica Orthocrin.