Respondida

Meu CPF está sendo usado para gerar cobranças que não reconheço

OrthoDontic

cidade: Tijucas

O que aconteceu

Venho registrar minha reclamação formal contra a empresa Odontobrasil Saúde Serviço de Cobrança LTDA, pois identifiquei que meu CPF está vinculado à empresa e está sendo utilizado para gerar cobranças que não reconheço e que não autorizei.

Declaro que não reconheço a contratação de serviços que justifiquem essas cobranças e solicito esclarecimentos sobre a origem do vínculo do meu CPF com essa empresa.

Considero essa situação grave, pois meus dados pessoais estão sendo associados a cobranças sem que eu tenha conhecimento ou tenha autorizado qualquer contratação.

Diante disso, solicito:

- A apresentação imediata do contrato ou de qualquer documento que comprove a suposta contratação em meu nome.

- A identificação da origem dos meus dados pessoais e do motivo pelo qual meu CPF está vinculado à empresa.

- O cancelamento das cobranças que não forem devidamente comprovadas.

- A retirada de eventuais boletos ou registros indevidos associados ao meu CPF.

- A garantia de que não haverá negativação indevida do meu nome em razão dessas cobranças.

- A correção ou exclusão dos meus dados dos cadastros relacionados a esse vínculo indevido, conforme a legislação aplicável.

- Uma resposta formal, por escrito, com as providências tomadas para solucionar o problema.

Não reconheço essas cobranças como legítimas e não aceitarei que meu CPF seja utilizado para atribuir a mim uma dívida sem comprovação de uma contratação válida.

Caso a situação não seja solucionada, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e as medidas legais cabíveis para proteger meus direitos e meus dados pessoais.

Aguardo um posicionamento formal e a resolução definitiva desta situação.

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Interações da reclamação

  1. OrthoDontic respondeu

    26/10/2026 às 17:04

    Olá, Nicole! Espero que esteja bem.

    Sentimos muito em saber sobre a experiência relatada com uma de nossas clínicas. Na OrthoDontic, nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e zelar pelo bem-estar de todos os pacientes.

    Seu caso foi encaminhado à unidade responsável e já recebemos o posicionamento, informando que realizaram as ações necessárias conforme esclarecimentos enviados a você pelo WhatsApp.

    Ficamos felizes em saber que foi possível chegar a uma definição e que pudemos contribuir na solução.

    Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de algum apoio complementar, permaneço à disposição. Pode me chamar a qualquer momento pelo WhatsApp: (43) 99141-0398.

    Desejo um ótimo dia!

    Larissa

    Atendimento OrthoDontic