O que aconteceu
Venho registrar minha reclamação formal contra a empresa Odontobrasil Saúde Serviço de Cobrança LTDA, pois identifiquei que meu CPF está vinculado à empresa e está sendo utilizado para gerar cobranças que não reconheço e que não autorizei.
Declaro que não reconheço a contratação de serviços que justifiquem essas cobranças e solicito esclarecimentos sobre a origem do vínculo do meu CPF com essa empresa.
Considero essa situação grave, pois meus dados pessoais estão sendo associados a cobranças sem que eu tenha conhecimento ou tenha autorizado qualquer contratação.
Diante disso, solicito:
- A apresentação imediata do contrato ou de qualquer documento que comprove a suposta contratação em meu nome.
- A identificação da origem dos meus dados pessoais e do motivo pelo qual meu CPF está vinculado à empresa.
- O cancelamento das cobranças que não forem devidamente comprovadas.
- A retirada de eventuais boletos ou registros indevidos associados ao meu CPF.
- A garantia de que não haverá negativação indevida do meu nome em razão dessas cobranças.
- A correção ou exclusão dos meus dados dos cadastros relacionados a esse vínculo indevido, conforme a legislação aplicável.
- Uma resposta formal, por escrito, com as providências tomadas para solucionar o problema.
Não reconheço essas cobranças como legítimas e não aceitarei que meu CPF seja utilizado para atribuir a mim uma dívida sem comprovação de uma contratação válida.
Caso a situação não seja solucionada, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e as medidas legais cabíveis para proteger meus direitos e meus dados pessoais.
Aguardo um posicionamento formal e a resolução definitiva desta situação.
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4Interações da reclamação
OrthoDontic respondeu
26/10/2026 às 17:04
Olá, Nicole! Espero que esteja bem.
Sentimos muito em saber sobre a experiência relatada com uma de nossas clínicas. Na OrthoDontic, nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e zelar pelo bem-estar de todos os pacientes.
Seu caso foi encaminhado à unidade responsável e já recebemos o posicionamento, informando que realizaram as ações necessárias conforme esclarecimentos enviados a você pelo WhatsApp.
Ficamos felizes em saber que foi possível chegar a uma definição e que pudemos contribuir na solução.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de algum apoio complementar, permaneço à disposição. Pode me chamar a qualquer momento pelo WhatsApp: (43) 99141-0398.
Desejo um ótimo dia!
Larissa
Atendimento OrthoDontic