Colchão com problemas

Question

Comprei um colchão de molas orvieto orthoflex  com garantia de 1 ano, porém quando fez 1 ano e 10 meses após a garantia o colchão deu problema. Passei o caso para fábrica eles não quiseram nem se interessar pelo problema como oportunidade de melhoria e que o contado deles é direto com o lojista. O lojista também não quis nem olhar o colchão. Ao meu ver um colchão de molas deveria durar pelo menos 5 anos. Não indico este fabricante pra ninguém.