Atraso na entrega de cama box com colchão de molas comprado na Magazine Luiza e entregue pela Ortoclass
Resolvido
São Gonçalo do Pará - MG
30/06/2026 às 17:07
ID: 252727471
Boa tarde fiz uma compra na loja magazine Luiza entregue pela ortoclass, de um cama box com colchão de molas, paguei à vista no piix, dia 6 de junho para ser entregue dia 26 de junho e a entrega está atrasada. Tenho urgência na entrega dessa cama porque a pessoa que vai usá-la está acamada dependendo dessa cama para um pouco de conforto e sua recuperação. Tô tô fazendo essa reclamação aqui por causa da minha insatisfação com esse atraso na entrega do produto que já está pago aguardando só ser entregue mesmo. Como não consegui por outro canal esse é o motivo de eu estar reclamando aqui.
Aguardo a entrega e agradeço.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:17
Olá Leda Dias Guimaraes
Gostaria de pedir desculpas por todo o transtorno causado com essa compra, essa não é a experiência que desejávamos para você com esse pedido, estamos trabalhando para melhorar os nossos processos para que esse tipo de situação não aconteça mais.
Estamos entrando em contato via Magalu para que possamos resolver o ocorrido com maior agilidade possível.
Você é muito importante para nós, qualquer dúvida ou problema pode contar conosco, ficaremos muito felizes em ajudar!
Vítor Macedo
Reclame Aqui Ortoclass
Réplica da empresa
02/07/2026 às 17:21
Olá Leda Dias Guimaraes
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela compreensão. Caso tenha algum outro questionamento ou precise de assistência, estamos à disposição.
Sua opinião é fundamental para aprimorarmos nossos serviços e garantir uma experiência ainda melhor para você e todos os nossos clientes.
Por gentileza, peço que avalie nosso atendimento.
Vítor Macedo
Reclame Aqui Ortoclass
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 10:26
Bom dia
Demorou, mas chegou. Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8