Atraso na entrega de cama box e colchão comprados no Magazine Luiza e entregues pela Ortoclass
Em réplica
Baependi - MG
08/07/2026 às 22:44
ID: 253459905
Fiz uma compra dia 14/06/26 no Magazine Luiza de uma cama box com colchão, mas seria entregue pela ortoclass,porém a entrega era dia 03/07/26 e até hj nada. Não consigo rastrear o pedido, pois quando clicar pra rastrear joga no site da Ortobom e pede login. Como vou ligar no site que não fiz a compra?
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 10:40
Olá Izumi Miyabara
Gostaria de pedir desculpas por todo o transtorno causado com essa compra, essa não é a experiência que desejávamos para você com esse pedido, estamos trabalhando para melhorar os nossos processos para que esse tipo de situação não aconteça mais.
Estamos entrando em contato via Magalu para que possamos resolver o ocorrido com maior agilidade possível.
Você é muito importante para nós, qualquer dúvida ou problema pode contar conosco, ficaremos muito felizes em ajudar!
Att, Vítor Macedo
Reclame Aqui Ortoclass
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 14:08
Ainda não recebi o pedido, mas ligaram e disseram ue vão agilizar a entrega. Estou aguardando...