Insatisfação com entrega atrasada e falta de comunicação

Olá Alessandro do Carmo merino

Gostaria de pedir desculpas por todo o transtorno causado com essa compra, essa não é a experiência que desejávamos para você com esse pedido, estamos trabalhando para melhorar os nossos processos para que esse tipo de situação não aconteça mais.

Estamos entrando em contato via Magalu para que possamos resolver o ocorrido com maior agilidade possível.

Você é muito importante para nós, qualquer dúvida ou problema pode contar conosco, ficaremos muito felizes em ajudar!

Vítor Macedo
Reclame Aqui Ortoclass

Olá Alessandro do Carmo merino

Lamentamos sinceramente pelo inconveniente ocorrido em sua experiência de compra. Na Ortoclass, valorizamos imensamente a satisfação dos nossos clientes e asseguramos que somos uma empresa comprometida em seguir todas as regulamentações estabelecidas pela plataforma.

Pedimos desculpas pelos imprevistos ou dificuldades que possam ter surgido, os quais, por vezes, estão além do nosso controle na equipe de entregas. Reconhecemos o desconforto que isso pode causar e lamentamos qualquer transtorno gerado.

Constatamos que o reembolso solicitado foi devidamente autorizado. Para informações atualizadas sobre o status do seu reembolso, sugerimos que entre em contato diretamente com o Magalu, pois é a plataforma a responsável pela execução do estorno do valor ao cliente.

Vítor Macedo
Reclame Aqui Ortoclass