Produto não recebido e falta de retorno da Magazine Luiza e Ortoclass
Em réplica
Vitória de Santo Antão - PE
08/07/2026 às 16:46
ID: 253430435
Foi efetuado a compra pela Magazine Luiza na data 21/06 para ser entregue na data 06/07 pedido número : 1546770114755149 de um colchão com base e até o momento não recebi meu produto n consigo retorno da Magazine Luiza deixei Mag no aplicativo onde foi efetuado a compra e me foi informado que são dois dias úteis para resposta e até o momento n obtive retorno estou tentando agora pela Ortoclass que está realizando a entrega se consigo o código q ratreio que não está sendo fornecido no aplicativo já deixei uma reclamação pelo ReclameAqui para magazine Luiza e estou deixando agora para Ortoclass para ver se consigo algum retorno de alguma das duas empresas.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/07/2026 às 11:33
Olá Hallysson Santana
Gostaria de pedir desculpas por todo o transtorno causado com essa compra, essa não é a experiência que desejávamos para você com esse pedido, estamos trabalhando para melhorar os nossos processos para que esse tipo de situação não aconteça mais.
Estamos entrando em contato via Magalu para que possamos resolver o ocorrido com maior agilidade possível.
Você é muito importante para nós, qualquer dúvida ou problema pode contar conosco, ficaremos muito felizes em ajudar!
Vítor Macedo
Reclame Aqui Ortoclass
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 11:58
Após esperar um retorno recebo uma resposta quase que automática sem nenhuma resolução do meu problema preciso de uma resposta concreta com uma solução data prazo ou irei cancelar a compra.