Fui cobrado por avaliação sem aviso e meu plano foi descontado

Olá, Claudione!

Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção e entendemos a sua insatisfação diante da cobrança mencionada e da forma como você relata ter vivenciado o processo de cancelamento. Sabemos que situações envolvendo cobrança e solicitações de cancelamento podem gerar frustração e insegurança, especialmente quando não correspondem à expectativa criada no momento da contratação.

Queremos analisar cuidadosamente o seu caso, considerando o histórico da contratação, a cobrança referente à avaliação e a solicitação de cancelamento mencionada em seu relato. Nosso objetivo é compreender todos os detalhes do ocorrido para chegarmos à melhor solução para a sua queixa.

Um de nossos colaboradores entrará em contato com você por telefone para entender a demanda de forma mais próxima e dar continuidade ao tratamento do seu caso com a máxima celeridade.

Permanecemos à disposição para acolher suas considerações e buscar o melhor encaminhamento possível.

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Agradecemos pela sua confiança e pela oportunidade de melhorarmos continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,

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