Não consigo cancelar meu plano empresarial há meses e continuo sendo cobrada

Estou solicitando o cancelamento do meu plano há meses, porém, até o momento, não consegui realizar o procedimento.

A Clin informa que, por se tratar de um plano empresarial, o cancelamento deve ser realizado pelo RH da empresa. Entrei em contato com o RH, porém fui informada de que esse procedimento não é de responsabilidade deles. Inclusive, fui informada de que outro colaborador da empresa passou pela mesma dificuldade.

Novamente, entrei em contato com a Clin e, pelo chat, recebi apenas a orientação de que o cancelamento deve ser solicitado pelo RH da empresa.

Em agosto de 2026, a empresa tentou me ajudar e entrou em contato diretamente com a Clin. Após isso, um dos representantes da empresa entrou em contato comigo. Não me recordo do nome do atendente e, infelizmente, não tenho mais as conversas devido a uma falha no meu celular.

Durante o atendimento, esse consultor informou que solicitaria o cancelamento do meu plano. Dois dias depois, entrei novamente em contato com ele, e fui informada de que o cancelamento havia sido realizado.

No entanto, ao verificar posteriormente meu contracheque, constatei que o plano continuava ativo e que os valores ainda estavam sendo descontados.

Entrei novamente em contato com a Clin para esclarecer a situação e, mais uma vez, fui informada de que o plano permanece ativo e que o cancelamento deve ser realizado pelo RH da empresa.

Diante de todas essas tentativas, solicito, por gentileza, que seja realizada a verificação do meu caso e efetivado o cancelamento do plano, uma vez que venho tentando solucionar essa situação há meses e continuo sendo cobrada por um serviço que não estou usando.