Resolvido

Meu plano foi cancelado sem aviso e quero as faturas para pagar

Clin - Plano Odonto Digital

cidade: Teresina

O que aconteceu

tive que vir nesse canal de reclamacao devido a ma conduta da empresa clin para comigo cliente, pois deixei meu cartao de credito cadastrado como pagamento principal e devido um bloqueio nao foi repassado os valores para empresa clin, porem quando eu entrava no aplicativo sempre aparecia que as faturas estavam em dias, porem na pratica nao estava, a empresa nesse periodo todo nunca me notificou para que eu soubesse das faturas pendentes, que acabou cancelando o plano sem nem se quer me notificar para que eu podosse explicar o nao pagamento, nesse caso nao tive culpa nenhuma e nem se quer fui notificado para que assim eu ficasse ciente dos atrasos e vinhesse a pagar com outra forma de pagamento, desejo assim que me forneçam as faturas atrasadas para que eu possa ficar em dias, tendo em vista que nao notificar o cliente dos debitos e cancelare o plano sem que der chance ao cliente de quitar os debitos é ilegal, cancelamento do plano foi ilegal e se nao resolverem essa situacao irei no juizado de pequenas causas

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Interações da reclamação

  1. Clin - Plano Odonto Digital respondeu

    06/10/2026 às 17:04

    Olá, João!

    Lamentamos que você tenha precisado recorrer a este canal para manifestar sua insatisfação. Compreendemos o quanto essa situação pode ser frustrante, especialmente diante do seu relato sobre o pagamento, a visualização das faturas no aplicativo e o posterior cancelamento do plano.

    Recebemos atentamente todos os pontos apresentados e vamos analisar cuidadosamente o seu caso, incluindo o histórico financeiro, as informações disponibilizadas em seu cadastro e os registros relacionados ao seu plano, para que possamos compreender todo o ocorrido e chegar à melhor solução para a sua queixa.

    Também vamos verificar a situação das mensalidades mencionadas e as possibilidades relacionadas à regularização dos valores pendentes, considerando todo o histórico do seu atendimento.

    Um de nossos colaboradores entrará em contato com você por telefone para entender melhor a sua demanda, esclarecer os pontos necessários e tratar o seu caso com a máxima celeridade.

    Reforçamos que sua manifestação é importante para que possamos analisar a experiência relatada de forma individualizada e prestar os devidos esclarecimentos.

    *****

    Canais de Atendimento CLIN:

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  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

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