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Cuiabá - MT

29/12/2022 às 09:02

ID: 156441247

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Foi efetuado uma compra no site da loja https://*******, a mesma me enviou pelo e-mail agradecendo pela compra, solicitou o valor nvio do comprovante do pedido e do comprovante de pagamento e que em 03 dias chegaria o equipamento. Só que até o momento não me enviaram o comprovante da saída do equipamento via Sedex e não atende telefone, não atende o WhatsApp e muito menos não responde mais pelo email. Paguei via pix juntamente com a taxa de Sedex e até o momento no meu cadastro no site encontra como pendente minha compra. Difícil o relacionamento com está loja.

Obrigado por comprar na Ortovet. Assim que seu pedido sair para entrega nós enviaremos um e-mail com informações de rastreamento. Você pode verificar o andamento do seu ******* em acessar sua conta. Se você tiver qualquer dúvida, fique à vontade para nos enviar um e-mail ******* ou ligue para*******
*******.

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Resposta da empresa

04/01/2023 às 09:24

Bom dia, Elizei!

Conforme informado nas mídias sociais e no banner principal do site da loja https://*******), tanto na versão mobile quanto na versão desktop, a loja, até o dia de ontem (03/02/23) encontrava-se em período de recesso coletivo. Voltamos ás atividades justamente no dia de hoje, também conforme informado nos meios citados acima. Daremos prosseguimento com seu *******, hoje mesmo, assim como todos efetuados em nossa Loja Virtual durante o recesso.

Qualquer dúvida, pode se utilizar dos mesmos meios de atendimento que você tentou durante esse período que estávamos de recesso.

Obrigado!