O que aconteceu
Eu e minha equipe compramos uma hospedagem no dia 22 deste mês e, desde o começo, já tivemos vários problemas.
A hospedagem só foi entregue no dia 24 e, no mesmo dia, os dados do painel foram cadastrados de forma errada. Com isso, perdemos praticamente o dia inteiro tentando resolver o problema e entrar em contato com o suporte da hospedagem.
Nosso planejamento era lançar o servidor no dia 26, mas, por conta de vários erros relacionados à hospedagem e também pela dificuldade de conseguir suporte, tivemos que adiar o lançamento.
No dia 28, a hospedagem finalmente foi entregue quase corretamente, porém ainda havia um problema: a configuração da máquina não era a mesma que havíamos comprado. Recebemos uma configuração diferente da que foi contratada.
Mesmo assim, a hospedagem estava funcionando. Porém, um dia depois, a máquina simplesmente sumiu do nosso painel e perdemos completamente o acesso a ela.
Desde então, estamos tentando entrar em contato com a hospedagem por todos os meios possíveis, mas até agora não tivemos nenhuma resposta ou solução.
Por causa desses problemas, já tivemos que adiar o lançamento do nosso servidor cerca de três vezes. Nosso planejamento foi totalmente prejudicado por erros que não foram causados pela nossa equipe.
O pior de tudo é a falta de suporte e de retorno. Estamos pagando por um serviço e, até o momento, estamos sem acesso à máquina e sem nenhuma resposta da empresa.
Infelizmente, a situação está sendo um total descaso com o consumidor.