O que aconteceu
Venho registrar publicamente minha indignação com a OTH Host diante de uma situação que já ultrapassou qualquer atraso razoável.
Foram realizadas duas contratações do serviço VPS Trader 01: uma pelo meu irmão, Messias, no dia 17/09/2026, e outra por mim, Balbino, no dia 21/09/2026. Cada serviço custou R$ 134,90 e ambos foram pagos via PIX.
O prazo informado para ativação era de até 48 horas.
No entanto, a VPS de Messias está há quase DUAS SEMANAS sem ser ativada e a minha já ultrapassou UMA SEMANA. Até hoje, os dois serviços continuam simplesmente com status Pendente.
O mais grave não é somente o atraso.
Durante todo esse período:
- Abrimos diversos tickets dentro da plataforma;
- Enviamos e-mails;
- Mandamos dezenas de mensagens pelo WhatsApp;
- Encaminhamos prints comprovando que os serviços continuavam pendentes;
- Solicitamos formalmente o cancelamento;
- Solicitamos formalmente o REEMBOLSO dos dois serviços.
E qual foi a resposta da OTH Host?
NENHUMA SOLUÇÃO.
Não ativaram as VPS, não prestaram o serviço contratado, não processaram nossos reembolsos e praticamente não existe suporte. As mensagens são enviadas reiteradamente e permanecemos sem qualquer posicionamento concreto.
Estamos falando de DUAS CONTRATAÇÕES diferentes, feitas em datas diferentes, por duas pessoas diferentes, e exatamente o mesmo problema ocorreu nas duas.
Não se trata mais de algumas horas de atraso. São vários dias além do prazo prometido, seguidos de completa ausência de suporte mesmo após inúmeros contatos e pedidos de cancelamento.
Pagamos pelo serviço.
O serviço não foi entregue.
Pedimos suporte.
Não tivemos solução.
Pedimos cancelamento.
Não cancelaram.
Pedimos reembolso.
Não reembolsaram.
E continuam sem responder adequadamente.
Temos todos os comprovantes: pagamentos, datas das contratações, status Pendente, tickets, e-mails, solicitações de cancelamento e reembolso e todo o histórico de mensagens enviadas pelo WhatsApp.
Neste momento NÃO queremos mais a ativação das VPS. Queremos o CANCELAMENTO DEFINITIVO das duas contratações e o REEMBOLSO INTEGRAL dos valores pagos.
Caso a OTH Host continue ignorando nossas solicitações, toda essa documentação já está sendo organizada para que sejam adotadas as medidas cabíveis.
Esperávamos apenas que uma empresa que recebe antecipadamente por um serviço tivesse o mínimo de responsabilidade para entregá-lo no prazo ou, não sendo capaz de entregar, responder ao cliente e devolver o dinheiro.
Aguardamos uma solução imediata para os dois casos:
Messias contratação em 17/09/2026
Balbino contratação em 21/09/2026
Valor pago em cada contratação: R$ 134,90.
Solicitamos exclusivamente neste momento:
CANCELAMENTO DOS DOIS SERVIÇOS E REEMBOLSO INTEGRAL DOS DOIS PAGAMENTOS.