Serviço de host pendente, falta de suporte e erro de acesso
Respondida
Florianópolis - SC
11/02/2026 às 10:49
ID: 240426333
Contratei um host de Tibia dia 2 de fevereiro e até agora continua pendente o serviço, já criei ticket e não me respondem, já tentei contato pelo whatsapp e também não tive resposta.
Desde ontem não consigo acessar a área do cliente, está com erro de servidor.
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Resposta da empresa
14/02/2026 às 17:02
Olá, Elian Lumertz Cardoso.
Pedimos sinceras desculpas pelo tempo de espera e pelos transtornos relatados. A OTH HOST está passando por um processo de reestruturação interna e atualização de nossos sistemas para oferecer uma infraestrutura mais robusta e um atendimento mais ágil.
Identificamos que seu ticket já foi registrado em nossa nova plataforma de suporte. Devido à migração de dados e sistemas, nossa fila de processamento financeiro está operando com um prazo estendido, mas garantimos que seu caso está sendo tratado com prioridade.
Nossa equipe entrará em contato via ticket ou WhatsApp nos próximos dias úteis para finalizar o procedimento de estorno. Agradecemos sua paciência durante este período de transição.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte OTH HOST