VPS para Palworld com problemas de conexão e falta de suporte, solicito reembolso
Respondida
Santa Bárbara dOeste - SP
02/12/2025 às 19:08
ID: 233524601
informei que queria um servidor VPS para Palworld empresa garantiu que o servidor funcionaria sem lag e sem quaisquer problemas não foi o que aconteceu após a contratação inclusive no momento o VPS desconecta qualquer jogador que tente entrar no jogo solicitei o reembolso o qual não foi atendido e o suporte do WhatsApp também não me responde o suporte informado era de 24 horas sete dias por semana e estou a mais de duas horas sem retorno.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 03:11
Olá, Wellington. Tudo bem?
Sentimos muito pela insatisfação relatada e entendemos sua frustração em relação ao funcionamento do serviço contratado.
Após análise interna do atendimento, identificamos que sua solicitação foi recebida e acompanhada por nossa equipe, inclusive com tratativas relacionadas ao funcionamento da VPS e posteriormente ao pedido de reembolso.
Conforme informado durante o atendimento, solicitações de estorno seguem prazo de processamento e análise financeira, podendo levar alguns dias até a conclusão, conforme os procedimentos internos e meios de pagamento envolvidos.
Verificamos que o estorno referente ao seu pedido foi devidamente efetuado na data de 15/12/2025, encerrando a pendência financeira relacionada a esta contratação.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre prestar suporte e buscar a melhor solução possível para cada caso, seja por meio de auxílio técnico, ajustes no serviço ou, quando aplicável, reembolso conforme as condições da contratação.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer confirmação adicional sobre o reembolso realizado.