Atraso excessivo na entrega de peça de reposição para Triumph Tiger 1200
Não respondida
Santos - SP
09/10/2025 às 19:08
ID: 228968929
Sete meses esperando peça da Triumph Tiger 1200 painel com falha e risco à segurança
Comprei uma Tiger 1200 zero quilômetro confiando na qualidade e reputação da marca Triumph. Moto na garantia.
Porém, em março deste ano, a moto apresentou problemas no painel, apagando repentinamente durante o uso.
Levei a moto à concessionária em abril, e fui informado de que a peça seria solicitada. Desde então, já se passaram sete meses e a peça nunca chegou.
Enquanto isso, não consigo rodar com segurança, pois o painel apaga em plena estrada, me deixando completamente vulnerável e exposto a risco de acidente.
Já tentei resolver de forma amigável, inclusive propus trocar a moto e pagar a diferença, se necessário. Mas não obtive nenhuma resposta concreta apenas promessas vagas e falta de informação.
É inadmissível que uma marca do porte da Triumph trate o cliente com tanto descaso e não ofereça solução após tantos meses de espera.
Minha insatisfação e inconformismo são totais.
Solicito resposta imediata e definitiva da Triumph e da concessionária responsável.