BMW: Descaso com cliente e atraso no agendamento de recall de BMW 320 G20
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 16:06
ID: 249856101
Descaso total com o cliente! Não respondem, não dão retorno! Estou desde fevereiro pedindo para fazer o agendamento do recall da minha bmw 320 G20 que é necessário, nas primeiras semanas eles respondiam dizendo que tinha que esperar a peça chegar e não faziam agendamentos ou colocavam em lista de espera, após semanas pararam de responder e quando respondem falam que a peça ainda não chegou, SENDO QUE ESTOU A 4 MESES TODA SEMANA MANDANDO MENSAGEM, e o serviço precisa de recall com emergência.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:06
Prezado Sr. Leonardo,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Estamos cientes que o agendamento foi confirmado para o dia 08/06.
Seguimos acompanhando o caso e reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação da melhor forma possível, garantindo a conclusão do atendimento dentro do previsto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Osten