Carro seminovo com defeito e demora na solução - Osten Motors Santos
Respondida
São Paulo - SP
01/10/2025 às 11:28
ID: 228253105
Comprei um carro seminovo com o grupo osten (mais especificamente Osten Motors Santos). O carro veio cheio de defeitos, pediram para enviar o carro para eles colocarem na mecanica. Com isso ja se passaram nove dias e não me dão nenhuma posição.
Preciso saber o quanto antes em que pé esta a situação do meu carro. Pois além de tudo fico no prejuizo andando de Uber para todo lugar.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 10:57
Prezado Sr. Julio Cesar,
Lamentamos todo o inconveniente gerado em sua experiência na nossa unidade. No entanto, ressaltamos que os prazos informados seguem critérios técnicos e operacionais, visando garantir a qualidade e segurança dos reparos.
Estamos cientes que o veiculo foi entregue na data de 3/10.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento. Continuamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.
Atenciosamente,
Osten Group