Demora e Falta de Suporte da Osten no Processo com a Seguradora

Bom dia, Sr. Luis, tudo bem?

Enviei agora pela manhã eu e-mail para entender melhor a situação e dar o suporte necessário.
Encaminhei também para a gerente da seguradora.

Assim que possível, retornaremos neste canal para nova tratativa.

Atenciosamente.

Estou extremamente insatisfeito com a falta de retorno da Osten. Foi informado um prazo claro para a finalização da análise do meu caso, e esse prazo já foi ultrapassado sem qualquer solução ou posicionamento concreto.
Ressalto que não é do meu perfil recorrer a esse tipo de medida, porém, diante da ausência de resposta e do descaso demonstrado, fui obrigado a formalizar reclamações nos órgãos competentes e também junto a um programa de televisão voltado à defesa do consumidor.
Caso não receba uma resposta definitiva e a devida solução dentro de um prazo imediato, informo que já tenho uma entrevista agendada para daqui a 2 semanas, onde o caso será exposto publicamente.
Espero sinceramente resolver essa situação de forma direta e profissional, sem necessidade de maior exposição. Aguardo retorno urgente.

Pendência de Pagamento Lucros Cessantes
Prezados,

Informo que o pagamento referente ao veículo já foi devidamente realizado. No entanto, permanece pendente o pagamento dos lucros cessantes.

Fui orientado anteriormente sobre um prazo de 10 dias úteis, o qual já foi ultrapassado, sem que tenha sido informada uma data concreta para esse pagamento.

Dessa forma, solicito com urgência:

- A confirmação da data exata para pagamento dos lucros cessantes
- A confirmação do valor a ser pago

Ressalto que essa pendência continua me gerando prejuízos financeiros, considerando que dependo diretamente do veículo para minha renda.

Aguardo um posicionamento imediato. Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.