Destrato no recall
Em réplica
Peruíbe - SP
14/03/2025 às 11:53
ID: 212171101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei meu carro na Ostem de santos para fazer recall do Airbag, queimaram o modulo e me deixaram 1 mês sem carro, quando fui buscar, na entrega o carro estava sem bateria, bateram no carro, está todo sujo com marcas de dedos de graxa no estofado e trincaram o parabrisa.. Fiquei duas horas para pelo menos arrumar a bateria, agora estou tentando conversar sobre o parabrisa mas nenhuma resposta..
Também espero a garantia das peças e nota fiscal do módulo trocado..
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2025 às 12:29
Prezado Sr. Chaker,
Lamentamos os inconvenientes causados e gostaríamos de informar que estamos tomando as providências necessárias para evitar que situações como essa se repitam no futuro.
Sabemos que nossa gerente já entrou em contato com o senhor e forneceu as devidas explicações sobre os reparos. No entanto, aguardamos uma data mais conveniente para realizar a análise do veículo.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Osten Group
Réplica do consumidor
24/04/2025 às 08:14
A empresa vistoriou o veículo no dia 4 de abril e não sabem como quebrou o parabrisa, ainda verificou que a moldura do difusor de ar foi quebrado também, mas até agora não resolveram, dizem que estão verificando mas até agora sem solução...
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 15:12
não resolveram nada...
para piorar não posso baixar o documento obrigatório da BMW pq ainda consta o recall...
não resolveram a quebra do parabrisa, do difusor de ar no painel e não me passaram nenhum documento do módulo de conforto que queimaram... não sei se trocaram o módulo ou se recondicionaram...
um grande descanso da empresa com cliente...